Gift Card

מעוניינת להחזיר או להחליף פריט? ניתן לעשות זאת בקלות וללא מאמץ!

• ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר עד 30 יום מיום הקניה בדואר חוזר, כאשר המוצר חדש, באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.
• להחלפה במשלוח צרי קשר לנייד 054-7721155, המשלוח יגיע אליך עד הבית/ בנק׳ הנוחה ביותר  עבורך בעלות 35 ש"ח.
• מובהר ומודגש כי שקד אינה מייצרת בהזמנה אישית תכשיטים לפי תמונה או כאלה שקיימים במקומות אחרים בארץ או בעולם.
• יצור הזמנה אישית חייב בעיצוב סקיצה על ידי שקד בלבד ובעלות 60₪, עלות הסקיצה תקוזז מעלות יצור ההזמנה.
• הנני שמחה וגאה לייצר הזמנות אישיות ומפרסמת ברשתות החברתיות את הפריט ואת הליך ההכנה. יצירת סקיצה עבור הזמנה אישית ו/או ביצוע הזמנה אישית מהווה עבור החברה אישור בלעדי לפירסום אותו הפריט ברשתות החברתיות אלא אם הובהר אחרת במעמד התשלום עבור ההזמנה. מובהר ומודגש כי אין למבצע ההזמנה אישית זכויות יוצרים על הפריט או על עיצובו, זכויות היוצרים הבלעדיות הינם של שקד.
• אין החלפות, החזרות או ביטולי עסקה על פריטים בהזמנה אישית לאחר ביצוע תשלום ואישור ההזמנה.

• במידה ובוצעה רכישת טבעת אונליין ישנן הוראות מדויקות במדריך המידות באתר.
  ביצוע המדידה באחריות הלקוחה. במידה והגודל אינו מתאים, תוכלי לגשת לסטודיו ולמדוד.
  במידה והלקוחה אינה מעוניינת להגיע לסטודיו ובחרה להמשיך בהזמנה אונליין, המשלוח יהיה על חשבון הלקוחה והתיקון יתבצע פעם אחת, לא עלות.
• כל בקשה אישית לביצוע שינוי בפריט הנמכר באתר או בסטודיו (שילוב כסף וזהב בתכשיט, שינוי אורך, תוספת שרשרת הארכה וכו') תיחשב כהזמנה אישית ולא יהיה ניתן להחליף או להחזיר את הפריט לאחר תשלום וביצוע ההזמנה.
• ניתן להחזיר פריטים תמורת החזר כספי מלא עד 14 יום מיום קבלתם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש וכנגד חשבונית.
• פריטים אשר נקנו במבצע ניתן להחליף עד שבוע מיום קבלתם. 

• במידה ובחרת לשלוח את הפריט בחזרה בדואר, אנא שלחי אותו בדואר רשום בלבד לכתובת: שקד יוסלוביץ׳, התאנה 5, פתח תקווה. ודאי לצרף החשבונית ופתק עם פרטים להתקשרות על מנת ששקד תוכל ליצור עמך קשר.
• מובהר ומודגש כי אין לשקד שליטה על שירותי הדואר של חברת דואר ישראל ואינה לוקחת אחריות על אובדן חבילות בדרכן. במקרה של אובדן או עיכוב חבילה האחריות תהה על שולח החבילה אלינו ופתרון הבעיה יעשה מול חברת דואר ישראל בלבד, לכן מומלץ ואף רצוי שלא לשלוח חבילות באמצעות שירותי דואר ישראל ולהשתמש בשירות השליחים שלנו.
• לא ינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח שבוצע (הטבת משלוח חינם תתקזז מההחזר- 25 ₪ למשלוח עד הבית ו13 ₪ לנקודת איסוף)
• לכל שאלה נוספת, אנא פני לשירות הלקוחות- 0547721155 ושקד תשמח לסייע. 

החזרות - קבלת זיכוי מהאתר

• החזרת הפריט לסטודיו במשלוח עבור 35 ש”ח.
• פריטים אשר נקנו במבצע ניתן להחזיר עד שבוע מיום קבלתם.
• זיכוי יינתן כנגד החזרת מוצר אשר הוחזר מבלי שנעשה בו כל שימוש ובצירוף חשבונית קניה או פתק החלפה.

• החזר כספי יינתן בתוך 14 ימים מרגע קבלת המשלוח,
• פריטים אשר נקנו במבצע ניתן לקבל החזר כספי עד שבוע מיום קבלתם.
• יש לדווח מידי על ההחזרה לנייד 0547721155 ולאחר מכן אחת מ3 האופציות: 
• 1. הבאת הפריט לסטודיו של שקד בתוך 14 ימים מקבלתו. 
• 2.  שליחת המוצר בדואר רשום עם מספר מעקב לכתובת התאנה 5, פתח תקווה,  תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
• 3. החזרה דרך חברת השליחויות בעלות 30 ש”ח.
• הכל בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכת (ביטול עסקה), התשע”א-2010.  זיכוי פחות 5% או 100 ש”ח (הזול מביניהם)
• במידה ובעת ביטול העסקה בוצע כבר המשלוח , לא ינתן החזר כספי בגין עלות השילוח. במקרה בו המשלוח ניתן בחינם במסגרת הטבה /מבצע, באם ביטול העסקה מבטל את התנאי למשלוח בהטבה, עלות המשלוח תחול על הלקוח.

בתקופת חגי הקניות (נובמבר דצמבר) יתכנו עיכובים בזמני ההכנה, אנו מתנצלים על חוסר הנוחות ומודים על הסבלנות.

*רוב התכשיטים מוכנים לאספקה מיידית ונשלחים בתוך יום עסקים אחד מביצוע ההזמנה.
זמן הכנה מירבי:
תכשיט כסף- עד 3 ימי עסקים
תכשיט זהב- עד 7 ימי עסקים
תכשיט בהזמנה אישית- עד 14 ימי עסקים.